COMUNICAZIONE DI IMPRESA

Il linguaggio della COMUNICAZIONE DI IMPRESA si differenzia notevolmente da quello della comunicazione pubblica e istituzionale, soprattutto, per l'alto livello di INTERATTIVITA' presente nei siti.

Sicuramente posso confermare il discorso portato avanti dal professore sulla morte della parola: "Internet uccide la parola, in quanto navighiamo attraverso una serie di percorsi guidati (quasi obbligati) dati da alcuni input quali slogan e 'trucchi del mestiere' (clicca qui per saperne di più)". L'unica eccezione che ho riscontrato la si può notare nel sito della Benetton in cui emerge una certa capacità di linguaggio e di coinvolgimento non solo visivo.

Raramente si può accedere a un servizio senza registrazione: prima di usufruire dei vantaggi e delle promozioni è necessario lasciare i dati personali e l'e-mail. Questo perchè molti brand preferiscono conoscere il loro utente, creare una sorta di network conforme per il quale specializzarsi e creare rapporti di fiducia e di fidelizzazione. In questo modo la comunicazione di impresa diviene un vero e proprio servizio e, in quanto tale, deve essere pagato.

Questo tipo di comunicazione non riguarda solo l'aspetto del marketing, ma i più esperti hanno un'ottima conoscenza del mezzo (internet), poi studiano il tipo di utenza e, infine, il prodotto da vendere.

L'importante, poi, è essere sempre fantasiosi e all'altezza del brand.

Dall'analisi condotta, posso sostenere che i vari siti rispettano, più o meno, le regole generali: un video iniziale da skippare, musica e jingle di sottofondo, prima pagina con l'ultimo modello proposto.

Ecco alcuni esempi:

- ADIDAS : si apre con un video che racconta la storia di Adi Dassler, fondatore dell'azienda. Obiettivamente non è noioso nè troppo lungo, anzi, è originale l'idea di far conoscere la storia del marchio. Il menù si trova a destra e cliccando su "Catalogo prodotti" (scegliendo tra i due simbolini dell'adidas) si apre una pagina in cui è possibile scegliere i vari capi d'abbigliamento, accessori, calzature. Una volta scelto il prodotto, questo è affiancato da una dettagliata descrizione, ma ancor più rilevante è il fatto che il sito "consiglia" cosa potrebbe piacerti in base alla scelta iniziale. In pratica tenta di farti il guardaroba: se scegli, ad esempio, un paio di scarpe, il sito ti propone anche un paio di pantaloncini e una felpa.

Interessante anche la sezione con la storia del marchio e i suoi rapporti con le gare e i campionati sportivi che hanno utilizzato Adidas come sponsor, o anche gli stessi sportivi che hanno scelto i suoi prodotti.

E' possibile, poi, visitare il sito di Adidas di un altro paese.

-BENETTON : un sito costruito veramente da esperti in materia. Prima di tutto niente skip iniziale, solo la possibilità di accedere alla nuova collezione primavera/estate. Poi, per rendere il tutto più accessibile, si può ingrandire il testo per una lettura più agevole. L'interattività è la regola principale: vi è una sezione specifica Giochi/Creazioni e download di giochi, da utilizzare, però, solo dopo la registrazione. Lo sfondo è in genere bianco, in modo tale da far risaltare le immagini pubblicitarie del marchio, sempre molto colorate. Niente pop-up o musiche in sotto fondo, ma libera scelta di vedere i video e i webcast degli eventi . Con Google Map Store Locator è possibile trovare il negozio più vicino, mentre la sezione Area Stampa è dedicata alla pubblicazione di comunicati e notizie relative al brand.

-BARILLA : risalta immediatamente la grafica connotante il marchio: blu e rosso i colori dominanti. Nel menù a sinistra è possibile trovare una ricetta con il "Cerca Ricette" e visualizzare tutti i piatti e i procedimenti per prepararli. Inoltre vi è "Lo Chef consiglia" che offre un piccolo aiuto o qualche variante per un piatto sempre all'altezza di ogni situazione ed esigenza (soprattutto se in famiglia vi sono bambini). Interattività presente con videoricette, corsi di cucina, test per verificare se si è un vero chef e la possibilità di registrarsi per ottenere sfondi e calendari, utilizzare videogiochi ed enigmistica gastronomica, giochi in cui vi sono premi in palio.

La sezione "Il mondo dei piccolini" propone ricette per i bambini e momenti di creatività (come, ad esempio, apparecchiare una tavola divertente).

-MOTOROLA : Pensando di visitare un sito pieno di immagini in movimento, colori, suoni e video, mi ritrovo, invece, a navigare per pagine con un grafica molto semplice e dai contenuti essenziali, anche se con un linguaggio carico di enfasi per i vari modelli di cellulare. L'unica eccezone è data dal video dell'ultimo modello di cellulare, che si presenta in due colori, rosa e viola: il sito propone una specie di test per capire quale colore è più adatto al singolo utente. Ma tanta enfasi anche per la registrazione nel Motovillage, grazie alla quale è possibile usufruire dei privilegi speciali per il trattamento e l'assistenza tecnica, essere sempre aggiornati (e in anteprima) sulle ultime novità, sulle offerte speciali e le promozioni. Iscrivendosi si può anche partecipare alla vincita di una crociera ai Caraibi e, mandando un e-mail di invito a due amci, qualora uno dei due dovesse a sua volta iscriversi al MotoVillage, si vince una ricarica di 10 euro.

E' possibile, inoltre, vedere gli spot e i cellulari in formato tridimensionale.

Le Faq sono utili solo per semplificare il percorso di iscrizione, ma nulla di più sui telefoni.

-MC DONALD'S : jingle e skip iniziale con possibilità di chiusura immediata. Pochissima possibilità di interagire, se non attraverso l'e-mail e un sezione in cui rispondere ad alcune domande che poi saranno utili all'impresa (qual è il panino preferito, cosa si vorrebbe vedere sul sito,...). Lo sfondo è nero e il menù centrale è caratterizzato da grandi rettangoli colorati e immagini non statiche. I contenuti sono presenti nella sezione Azienda: nella pagina "Sala Stampa" vi sono, ad esempio, i comunicati sulla qualità, gli ingredienti, la sicurezza alimentare dell'impresa. Poi dal link "Lavoro" si può accedere alle testimoniaze di alcuni dipendenti della catena, che raccontano la loro esperienza lavorativa. Inoltre, vi è la possibilità di inviare il proprio curriculum per poter lavorare nel fast food più famoso del mondo.

Il sito, comunque, è caratterizzato, soprattutto, dalle numerose immagini, costruite in modo impeccabile e assolutamente invitante, dei prodotti alimentari proposti: panini, patatine, torte. Si potrebbe parlare di pubblicità subliminale che attira inconsciamente l'utente e lo invoglia ad assaggiare i menù di Mc Donald's.